“不用出门就能把工伤相关的事全办妥，这样的服务太贴心了！” 一位因工受伤的群众，真切感受到了工伤保险服务改革带来的便利。行动不便的他，不仅享受到了工作人员上门办理的服务，还在短时间内就完成了从认定到报销的全流程，全程无需垫付任何医疗费用。
今年，泗水县人社局全力推行的工伤保险服务改革，以 “三减一优” 为核心，通过流程再造和数据共享，实现了工伤服务的提质增效。
材料精简是改革的重要一环。申请材料从以往的繁复变得极简，职工仅需提供工伤认定申请表、劳动关系证明及医疗诊断书三项核心材料，省去了诸多不必要的证明和手续。
流程提速让群众办事更高效。泗水县人社局在确认材料齐全且事实清晰后立即受理，并快速作出认定结论。认定书由养老工伤保险科直接转交社保中心工伤保险科，后者与定点医院无缝对接进行结算，即便是非定点医院的费用，也能在社保中心 “一次办结”，大大减少了群众等待的时间。
信息壁垒的打破是改革的关键突破。泗水县人社局联合各定点医院，打通了信息流通的障碍，实现了工伤认定信息与诊疗、报销系统的实时共享。病案材料在内部流转，医院可以实时查询认定结果，彻底终结了群众 “跑断腿、重复交材料” 的历史，让数据多跑路，群众少跑腿。
体验优化让群众感受到了服务的温度。改革将原先分散的多个环节，压缩整合为 “一次申请、一窗受理、联动办结”，办理时限大幅压缩，环节显著减少。职工不仅免除了为准备材料而奔波的辛苦，摆脱了垫资的经济压力，能够安心接受治疗，更真切地感受到了人社服务的速度与温度。
“工伤保险服务改革的核心，就是让数据多跑路、群众零跑腿、治疗零垫付。” 泗水县人社局相关负责人介绍，通过部门协同、流程再造、数据共享，改革将多个环节压缩为 “一次申请、一窗受理、联动办结”，办理时限和环节都大幅减少，真正实现了 “一站式” 服务，让群众在办事过程中少了烦恼，多了便利。
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